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阿里企业邮箱外域用户未收到邮件的排查方法

时间: 2023-01-06

    阿里邮箱发送邮件给外域用户,但外域用户表示未收到此邮件,这时候该如何排查原因呢?
    1.登录阿里邮箱网页端,进入已发送文件夹。
    2.找到发送给外域用户的邮件,单击此邮件进入内容详情页面,单击收件人下方的邮件发送状态栏,查看邮件状态。
    解决方法
    1.Webmail在弹出的读信状态页面中,查看收件人地址是否正确,以及邮件发送状态。
    2.发送状态显示已投递到对方邮箱,说明邮件已经成功发送给对方,需收件方检查其他文件夹及收信规则。
    3.发送状态显示服务器退信,说明邮件发送失败,在收件箱中查看系统退信说明,并根据退信说明进行处理。
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