出现此情况的可能原因有：
    1）邮箱的异常设置导致邮件被转移（如：邮件转发、来信分类等设置）；
    2）邮件已通过客户端软件（如：Outlook等）下载到本地电脑，因为软件中设置（配置POP协议未钩选在服务器上保留邮件备份）的原因导致邮件没有在服务器端保留备份；
    3）在其他邮箱中设置了邮箱搬家或代收功能，却没有设置在原邮箱中保留备份。
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